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辛苦我一人 溫暖千萬家

用熱傳遞溫暖 用愛改變生活

親愛的,今年的供熱繳費了嗎?

時間:2020-09-30 00:00:00        來源:本站

親愛的您:

        秋即盡,一場與您的溫暖邂逅即將開啟。

        歲將末,一季伴您的相依相偎守候前行。

        時過境遷,暖心依舊,長熱集團始終堅守在您身邊。2020年,我們眾志成城抗擊疫情,心更近、情更真。酷暑之時,精細嚴實的標準,堅定不移的信念,夜以繼日的身影,造就了檢修工作的順利完成。隨著季節(jié)的更迭,長熱集團與您守望相助,風(fēng)雨同行,在此長熱集團以家人之名,與您共度佳節(jié)。同時,我們即將迎來供暖繳費的高峰期,希望得到您的支持和肯定,這將成為我們奮斗和前行的動力。

        年初供熱之際,長熱集團收購亞泰熱力,得到社會各行各業(yè)及廣大用戶的關(guān)注,自收購之日起,原亞泰熱力各分公司從文化、體制、管理等方面都發(fā)生了巨大的變化,并迅速融入到長熱集團的大家庭中,繼續(xù)為廣大熱用戶提供溫暖舒適的居家環(huán)境。


        長熱集團始終追求便民、利民、惠民,為了全方位提升供熱生產(chǎn)質(zhì)量與服務(wù),今年特推出微信投訴報修功能,為您解決難題,讓您足不出戶、動動手指便能高效、快捷的辦理所有業(yè)務(wù),并與交通銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、吉林銀行多家銀行合作,開通了線上與線下相結(jié)合的繳費方式供您選擇。線上繳費開通了微信生活繳費、支付寶辦理陳欠、停供、復(fù)供繳費,從而緩解了以往高峰期“排大隊”的緊張局面,打造暢通繳費綠色通道,開展一站式服務(wù)。線下繳費方式是通過事業(yè)部收費中心開展繳費,設(shè)置了專人發(fā)號,休息座椅,配備了飲水機、一次性紙杯,全面提升收費服務(wù)大廳形象及服務(wù)質(zhì)量,指派供熱收費、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)專職人員為用戶提供至細、至精、至全的多方位服務(wù),負責(zé)熱用戶接待、報裝、停供熱申請、熱費收繳、熱線客服等咨詢業(yè)務(wù),更好地為熱用戶講解供用熱知識。同時將收費標準,服務(wù)承諾粘貼到業(yè)務(wù)辦公桌面,“用心”做事,用“情”服務(wù),全天候 “待機”,實現(xiàn)便民無縫隙。自2020年10月1日起,長熱集團服務(wù)熱線963963為您提供24小時供熱服務(wù),各事業(yè)部將放棄節(jié)假日休息時間,從10月4日起便投入到工作當(dāng)中,期間執(zhí)行每日8:30-15:00的工作制時間。

        科技在發(fā)展,時代在進步。在您的關(guān)注下,長熱集團供熱服務(wù)不斷推陳出新,各事業(yè)部開展“微信管家進萬家”的活動,分區(qū)、分片建立供熱管家微信群,與您零距離的溝通交流,更直接、有效的達到信息共享、無縫對接、及時反饋的目的,進一步加強了彼此的理解與認知,營造了和諧美好的氛圍。

        想用戶之所想,急用戶之所急。長熱集團開展用戶大走訪活動,全面掌握用戶現(xiàn)實供熱需求,現(xiàn)場解決供熱實際難題,并積極引導(dǎo)用戶加入供熱管家微信群,同時通過懸掛條幅、發(fā)放傳單、張貼海報等方式大面積宣傳,為您提供增值業(yè)務(wù),講解供熱設(shè)施的維護與保養(yǎng)等知識,協(xié)同幫助用戶解決供熱問題。

        服務(wù)心貼心,溫暖伴你行。為了讓您感受到心貼心的便民服務(wù),專門針對位置偏僻的供熱事業(yè)部,特在臨街便捷的地方設(shè)置“便民服務(wù)站”,主動將服務(wù)窗口前移,不僅為您提供業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)咨詢等服務(wù),而且成為擋風(fēng)遮雨的避風(fēng)港、避暑納涼的遮陽亭,用嚴謹認真、周到細致的工作態(tài)度服務(wù)于您,為您帶來新的體驗。


        家是溫暖的港灣,長熱集團是為您提供溫暖的守護者,無論從供熱生產(chǎn)、客戶服務(wù),還是緊急搶險、夏季檢修,長熱集團用精嚴細實的管理,貼心周到的服務(wù),給予您最溫馨的關(guān)懷,像“家人”一樣,在您的身邊,陪伴著您,記掛著您!


        以下為各公司供熱管家微信群管理員二維碼,用戶有任何供熱相關(guān)問題可隨時與供熱微信群管理員聯(lián)系,我們將竭誠為您服務(wù)。







                          

                                                                                                       您的家人:長熱集團