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隨著氣溫的持續(xù)下降，供熱問(wèn)題成為千家萬(wàn)戶溫暖過(guò)冬的頭等大事。凈月事業(yè)部堅(jiān)持將提升供熱服務(wù)品質(zhì)作為當(dāng)前的首要任務(wù)，主動(dòng)作為，積極行動(dòng)，在全面做好管網(wǎng)設(shè)施排查搶修的同時(shí)，他們深入轄區(qū)政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、院校和居民小區(qū)開展走訪活動(dòng)，實(shí)地調(diào)研用戶的用熱需求和實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)企責(zé)任，全力確保廣大熱用戶溫暖過(guò)冬。
11月21日，凈月事業(yè)部黨支部書記、經(jīng)理費(fèi)巍巍依托凈月區(qū)舉辦的“新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)聯(lián)合會(huì)議”，借此契機(jī)，與凈月區(qū)管委會(huì)、街道社區(qū)及轄區(qū)各用熱單位負(fù)責(zé)人深入溝通交流。他們?cè)敿?xì)了解了各單位供熱特殊需求以及用熱中遇到的困難問(wèn)題，并根據(jù)這些單位的工作特性和用熱時(shí)段制定個(gè)性化的供熱保障方案。同時(shí)，還安排專人負(fù)責(zé)與用熱單位對(duì)接，實(shí)時(shí)監(jiān)控供熱數(shù)據(jù)，以確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為轄區(qū)政府機(jī)關(guān)、企業(yè)營(yíng)造了舒適的工作環(huán)境。
學(xué)校作為人員密集的特殊場(chǎng)所，供熱保障至關(guān)重要。11月19日，在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，事業(yè)部人員深入轄區(qū)內(nèi)的各所學(xué)校，對(duì)教室、辦公室、宿舍等區(qū)域的供熱情況進(jìn)行了全面細(xì)致的摸底調(diào)研。他們積極與校方共同探討節(jié)能與舒適平衡方案，在保證室內(nèi)溫度舒適的前提下，合理利用能源，有效避免了資源浪費(fèi)。同時(shí)，走訪人員還為學(xué)校師生舉辦了供熱安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，普及用熱安全知識(shí)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)。
在嚴(yán)寒天氣中，廣大居民對(duì)供熱服務(wù)質(zhì)量有著極高的期待與依賴。為準(zhǔn)確掌握居民供熱情況和用熱訴求，凈月事業(yè)部組織全體管理人員走進(jìn)轄區(qū)居民小區(qū)開展實(shí)地走訪活動(dòng)，逐戶登門拜訪，詢問(wèn)家中供暖情況，傾聽用戶意見建議。每到一戶，走訪人員都仔細(xì)檢查供暖設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，并用專業(yè)測(cè)溫設(shè)備對(duì)室內(nèi)溫度進(jìn)行測(cè)量記錄，確保居民能夠享受到穩(wěn)定可靠、溫暖舒適的供熱服務(wù)。
“降能耗與降投訴”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。凈月事業(yè)部在多維度做好用戶走訪的同時(shí)，積極構(gòu)建了供熱應(yīng)急搶修機(jī)制，及時(shí)處置各類突發(fā)故障，確保了供熱持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。每次搶修中，領(lǐng)導(dǎo)班子都到場(chǎng)指揮，并憑借豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)為搶修提供精準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)，以最快速度排除供熱系統(tǒng)故障，有效減少了失熱失水情況的發(fā)生，降低了故障對(duì)用戶供熱的影響，為實(shí)現(xiàn)“雙降”目標(biāo)提供了基礎(chǔ)保障。
通過(guò)一系列有力舉措的實(shí)施，凈月事業(yè)部供熱能力得到了全面的錘煉與提升，供熱服務(wù)質(zhì)量取得顯著增強(qiáng)。下一步工作中，凈月事業(yè)部將持續(xù)把提升供熱服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，不斷完善供熱服務(wù)體系，強(qiáng)化運(yùn)行調(diào)節(jié)與應(yīng)急搶修能力，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供熱服務(wù)，在寒冬中傳遞出濃濃的民生關(guān)懷，讓這個(gè)冬天不再寒冷。
